FAQ
Brauche ich für jedes Medikament ein Rezept?
Nein – viele Medikamente sind rezeptfrei erhältlich. Verschreibungspflichtige Arzneimittel dürfen wir jedoch nur gegen Vorlage eines gültigen Rezepts abgeben. Gerne beraten wir Sie persönlich oder telefonisch zu Ihrer Bestellung und erklären, welche Medikamente rezeptfrei sind und welche nicht. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Webseite im Bereich „Service“.
Kann ich Medikamente vorbestellen?
Ja, Sie können Ihre Medikamente ganz einfach vorbestellen – telefonisch, persönlich in der Apotheke, per App oder online. Wenn Sie möchten, beraten wir Sie auch gern dazu, wie Vorbestellungen am praktischsten ablaufen. Schauen Sie dazu auch auf unserer Webseite unter „Vorbestellung“ vorbei – dort finden Sie alle Details zur Bestellung und Abholung.
Bietet die Aesculap Apotheke auch eine Lieferung bis nach Hause oder ans Krankenbett an?
Ja! Wir liefern Ihnen Ihre Medikamente gern nach Hause oder sogar direkt bis ans Krankenbett – selbstverständlich auch dann, wenn das Rezept schon vorab per Fax, E-Mail oder App übermittelt wurde. Bitte halten Sie in jedem Fall das Originalrezept bei der Lieferung bereit, damit wir Ihr verschreibungspflichtiges Arzneimittel rechtssicher aushändigen können. Für Rückfragen und zur klärenden Beratung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Gibt es spezielle Beratungen, z. B. zu Impfungen, Ernährung oder Raucherentwöhnung?
Ja — wir beraten Sie umfassend zu verschiedenen Gesundheitsthemen wie Impfberatung, Raucherentwöhnung, Ernährungsfragen, Diabetikerberatung oder Unverträglichkeiten. Unsere fachkundigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen sich Zeit für Ihre individuellen Fragen und unterstützen Sie kompetent. Weitere Details zu unseren Beratungsleistungen finden Sie auf unserer Webseite.
Kann ich mich auch zu Reiseapotheke und Schutzimpfungen beraten lassen?
Natürlich! Wir beraten Sie gerne zur passenden Reiseapotheke, zu empfohlenen Impfungen für Ihre Urlaubsregion und zu Tipps rund um Sonnenschutz und Gesundheitsvorsorge unterwegs – persönlich oder telefonisch. Weitere Infos und Tipps stehen auch online auf unserer Webseite.
Wie funktioniert der Notdienst für Medikamente außerhalb der Öffnungszeiten?
Medikamente werden auch außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten über den Apotheken-Notdienst versorgt. Über einen Notdienst-Finder erfahren Sie, welche Apotheke in Löbau gerade Dienst hat und welche Arzneimittel dort erhältlich sind. Für Notdienst-Informationen sprechen Sie uns gern an oder nutzen Sie den Link auf unserer Webseite.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es in der Apotheke?
Bei uns können Sie Ihre Medikamente und Artikel einfach und bequem bar oder mit gängigen Karten bezahlen (z. B. Girocard, Kreditkarte und kontaktlose Zahlmethoden). Wir beraten Sie bei Fragen zur Zuzahlung, Befreiungen oder möglichen Erstattungen Ihrer Krankenkasse gern vor Ort oder am Telefon.
Welche zusätzlichen Produkte und Sortimenterweiterungen gibt es?
Neben Arzneimitteln führen wir auch eine Auswahl an Naturheilmitteln, homöopathischen Mitteln, Nahrungsergänzungsmitteln, Hautpflege- und Kosmetikprodukten sowie medizinischen Geräten wie Babywaagen oder Milchpumpen. Sprechen Sie uns an – wir empfehlen Ihnen gern das passende Produkt.
Bietet die Aesculap-Apotheke auch Kundenkarten oder besondere Kundenservices an?
Ja, wir bieten Ihnen einen praktischen Kundenkartenservice mit verschiedenen Vorteilen, zum Beispiel für Reservierungen, Übersicht über Ihre Einkäufe und eine noch persönlichere Betreuung. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, bei Ihren Einkäufen Punkte über das DeutschlandCard Bonusprogramm zu sammeln. Unser Team erklärt Ihnen gern vor Ort oder telefonisch alle Details und Vorteile. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Webseite.
Kann ich mein E-Rezept bei Ihnen einlösen?
Ja – Sie können Ihr E-Rezept bei uns einreichen und wir kümmern uns um die Einlösung und Bereitstellung Ihrer Medikamente. Für Fragen zur Einlösung oder zu technischen Details stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie auf unserer Webseite Hinweise und Tipps zur Nutzung von E-Rezepten.
